配送

肯夢AVEDA直營門市與概念夥伴店，和肯夢AVEDA官方網站有各自獨立的物流系統。在肯夢AVEDA官方網站購買的產品，請依指定通路取貨。

可先點選網頁下方的「訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「配送完成」，則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收（親人、室友、管理員等）。

若訂單狀態顯示「配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，客服人員將親自為您查詢處理。 若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務，因此訂購時，請填寫可於配送時間內收貨的地點和時間。

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單直接修改，請您連絡或留言客服人員，由客服人員為您處理。

目前肯夢AVEDA配合的物流有：7-11、全家、黑貓宅急便，訂單通知信中會顯示包裹追蹤號碼，可參閱以下查詢方式，至對應之物流網頁中進行包裹查詢確認。

7-11超商取貨，請至 連結 查詢，輸入包裹追蹤號碼；若為 8 碼，代碼前需加上『824』。（範例：包裹追蹤碼為 00200041，查詢時請輸入 82400200041）。

全家超商取貨，請至 連結 查詢，輸入包裹追蹤號碼中間 11 碼（範例：121800 017019145359，前六碼為客代 121800，最後一碼為檢查碼 9 無需輸入，查詢時請輸入 01701914535）。

黑貓宅急便宅配，請至 連結 查詢，輸入包裹追蹤號碼 12 碼（範例：906762396054）。