全部

由於銀行端的作業無法配合部分退款，故我們只能退回整筆訂單金額。

建議先辦理原訂單退貨，並且重新下單，後續我們會請宅配公司連絡您處理退貨事宜。

實體店面購物不提供退換貨服務，敬請於結帳前檢查商品狀態及完好以確保商品滿意度。

肯夢AVEDA直營門市與概念夥伴店，和肯夢AVEDA官方網站有各自獨立的物流系統。在肯夢AVEDA官方網站購買的產品，請依指定通路取貨。

可先點選網頁下方的「訂單查詢」功能查詢目前訂單狀態，若顯示「配送完成」，則代表商品已送達您指定的收件地址，請確認是否有其他人代收（親人、室友、管理員等）。

若訂單狀態顯示「配送中」，可能是商品在運送過程中產生異常問題，例如無人簽收、地址有誤、電話沒人接，煩請聯絡客服人員，客服人員將親自為您查詢處理。 若為預購商品，則配送時間不在七個工作天的限制內，請參閱該商品的頁面說明，以確認實際出貨日期。

由於受限物流配送的作業時間和流程，目前恕無法提供「指定收貨時段和日期」的服務，因此訂購時，請填寫可於配送時間內收貨的地點和時間。

若您已完成訂購程序，訂單已成立，將無法查詢訂單直接修改，請您連絡或留言客服人員，由客服人員為您處理。